Skytrax(专业航空研究认证机构)
Skytrax是一家以英国为基地的顾问公司,是Inflight Research Services的附属公司,其主要业务是为航空公司的服务进行意见调查。透过对国际旅行的问卷调查进行统计分析,从而找出现有服务提供者中拥有最佳空中服务员、最佳航空公司、最佳航空公司酒廊、最佳机上娱乐、最佳膳食及其他与航空公司相关的服务意见调查。除了上述的意见调查以外,Skytrax的网页亦设有航空公司讨论区,让旅客分享其飞行经验,以供其他旅客参考。另外,他们亦有进行服务评估、机舱检查及满意度调查。而他们最广为人所认识的,是每年一度举办的年度全球最佳航空公司奖及年度全球最佳机场奖。 该公司的研究主要让英国政府作参考,以便制定航空交通政策。例如:他们曾向英国上议院提交一份有关飞行与健康的报告。
Skytrax
伦敦
SKYTRAX是全球最受尊重和认可的专业航空研究认证机构,为全球超过200家航空公司提供评审报告,并进行星级评定,其测评点主要围绕旅客可感知的、航空公司提供的空地各项服务。
英国
为航空公司的服务进行意见调查
1989年
获奖名单
年度全球最佳航空公司奖
年份 | 第一 | 第二 | 第三 |
2001 | 阿联酋航空 | 新加坡航空 | 国泰航空 |
2002 | 阿联酋航空 | 国泰航空 | 新加坡航空 |
2003 | 国泰航空 | 阿联酋航空 | 新加坡航空 |
2004 | 新加坡航空 | 阿联酋航空 | 国泰航空 |
2005 | 国泰航空 | Qantas | 阿联酋航空 |
年度全球最佳机场奖
年份 | 金奖 | 银奖 | 铜奖 |
2001 | 香港国际机场 | 吉隆坡国际机场 | 新加坡樟宜机场 |
2002 | 香港国际机场 | 新加坡樟宜机场 | 悉尼国际机场 |
2003 | 香港国际机场 | 新加坡樟宜机场 | 迪拜国际机场 |
2004 | 香港国际机场 | 新加坡樟宜机场 | 阿姆斯特丹国际机场 |
2005 | 香港国际机场 | 新加坡樟宜机场 | 仁川国际机场 |
五星级机场
• 香港国际机场
• 仁川国际机场
• 新加坡樟宜机场
• 海口美兰国际机场
其他奖项
北京时间2022年9月23日,全球航司及机场服务评测机构SKYTRAX在英国伦敦揭晓了2022年世界航空大奖,海南航空凭借优质的服务水平蝉联“中国最佳员工服务”奖(Best Airline Staff in China),并荣获“中国最佳客舱乘务员”奖(Best Cabin Crew in China),在“全球最佳客舱乘务员”奖项(The World’s Best Airline Cabin Crew)中世界排名第七名等多个奖项。[1]
五星航空公司
到2013年4月为止,获得五星级殊荣的有7家航空公司:
Hainan Airlines海南航空股份有限公司
Asiana Airlines韩亚航空公司
Cathay Pacific国泰航空公司
All Nippon Airways全日空航空公司
Malaysia Airlines马来西亚航空公司
Qatar Airways卡塔尔航空公司
Singapore Airlines新加坡航空公司
四星机场
截止2014年共有16家机场获得了四星机场的称号
序号 | 机场名称 | 所属国家 |
1 | 阿布扎比国际机场 | 阿联酋(亚洲) |
2 | Amsterdam(阿姆斯特丹) | 荷兰(欧洲) |
3 | 北京首都国际机场 | 中国(亚洲) |
4 | Copenhagen(哥本哈根) | 丹麦(欧洲) |
5 | Düsseldorf(杜塞尔多夫) | 德国(欧洲) |
1.喜讯!海南航空荣获2022年SKYTRAX“中国最佳员工服务”等多个奖项 · 今日头条(引用日期:2022-09-24)