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旁证材料是指投诉时用来证明举证事实的材料。在投诉时，需要提供一些证据来支持自己的主张，这些证据可以是书面的、口头的或者实物的。旁证材料就是用来支持这些证据的辅助材料，例如医疗记录、证人证言、视频录像等。