腾讯（中国互联网综合服务提供商）
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更新时间：2023-07-14
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腾讯是一家中国著名的互联网综合服务提供商，成立于1998年。它提供了多种互联网服务，包括社交媒体、游戏、搜索引擎、在线广告和电子商务等。腾讯在中国互联网行业中拥有广泛的影响力和市场份额，是许多用户和投资者心目中的知名品牌。腾讯
中国互联网综合服务提供商
腾讯（全称腾讯控股有限公司）是一家成立于1998年11月的互联网公司，由马化腾、张志东、许晨晔、陈一丹、曾李青初始创立，腾讯公司的总部位于广东省深圳市南山区海天二路33号腾讯滨海大厦，并在全球的28座城市开设了办公点。2004年6月16日，腾讯于港交所主板上市。腾讯的现任董事会主席及首席执行官是马化腾，现任总裁是刘炽平。
基本信息
中文名
腾讯控股有限公司
英文名
TENCENT HOLDINGS LIMITED
别名
腾讯
成立日期
1998年11月11日
组织形式
有限责任公司
总部所在地
深圳市
注册资本
6500万人民币
经营状态
存续
经营范围
通信及社交服务、数字内容收费增值服务、本土市场游戏、国际市场游戏、网络广告、金融科技业务和云及其他企业服务等
法定代表人
马化腾
创始人
马化腾、张志东、曾李青、许晨晔、陈一丹
股票代码
00700
所属城市
深圳市
所属行业
互联网科技
官方网站
www.tencent.com
发展历史
早期历史
成立之初
1998年11月11日，马化腾和张志东、陈一丹、许晨晔和曾李青共同成立了“深圳市腾讯计算机系统有限公司”，腾讯最初的业务是一款无线网络寻呼系统，但在进入1998年后，移动手机的逐步普及让腾讯旗下的这项业务难以找到销路。
此后，腾讯根据国外的另一款通讯软件ICQ模仿开发了针对中国国内用户的即时通讯软件OICQ。1999年2月10日，OICQBeta1正式诞生，并在之后的9个月时间内注册用户量突破100万；2000年2月，腾讯公司将OICQ更名为QQ并沿用至今。彼时的腾讯尽管用户数量多，但缺少收费模式，无法购买服务器而资金匮乏，但最终腾讯于2000年获得了投资公司IDG与盈科的220万美元注资，IDG与盈科分别获得腾讯公司20%的股份。同年，腾讯推出了手机版的QQ以及具备聊天优惠功能的付费服务QQ会员。
2001年，盈科与IDG将所拥有的近33%的股份出让给了南非MIH公司，并在后续的几次股权结构调整之后，盈科与IDG全部退出腾讯，MIH成为腾讯公司的大股东之一。而腾讯旗下的QQ也在同年实现在线用户突破100万。2003年1月，腾讯上线了虚拟形象设计系统QQ秀，并在上线半年后便有超过500万名用户参与付费。同年，腾讯还推出了QQ邮箱以及综合性的门户网站腾讯网。
进军游戏市场
腾讯于2003年成立了游戏运营事业部，并选定并代理了Imazic公司开发的游戏《凯旋》，但由于配置过高，不适合彼时的大众电脑以及带宽水平而在上线第一天便出现众多问题并以失败告终。2003年下半年，腾讯推出了集合了各种卡牌游戏为一体的QQ游戏大厅，在2004年底腾讯推出了休闲娱乐游戏《QQ堂》，并在之后迅速地推出迭代版本，包括多种新玩法和新模式。而QQ游戏也在2004年成为中国最大的休闲游戏平台，同时在线账户数最高峰时超过了100万。2005年，腾讯推出的自研的首款大型多人同时在线游戏《QQ幻想》，标志着腾讯正式进军网游市场，腾讯在此后还推出了“幻想”系列的其他自研网游。
港股上市
2004年6月16日，腾讯公司以“腾讯控股”的名义正式在香港挂牌上市，股票代码为0700，HK。在该次上市中，腾讯以每股3.70港元的价格发售了4.202亿股，募集资金达15.5亿港元。2005年初，腾讯QQ的最高同时在线人数超越了930万，腾讯也在当年3月收购了邮件客户端软件Foxmail，以提升QQ电子邮件客户端的服务。2005年，腾讯还推出了社交网络平台QQ空间以及在线音乐平台QQ音乐。腾讯旗下的门户网站也在2006年7月起成为中国流量最大的门户网站，而QQ也在那一年用户量超过了2.3亿。
逐步发展
收入增长
2007年，腾讯成立了腾讯基金会，这是中国首家由互联网企业发起的基金会。2008年6月10日，腾讯控股正式被纳入香港恒生指数成分股，彼时腾讯控股的市值为1000多亿元，2009年，腾讯QQ的注册账号数已达到9.9亿，在当年，腾讯全年营收124.4亿元，同比增长73.9%，净利润达51.556亿元，同比增长85.2%。2010年3月5日，腾讯QQ的同时在线用户数突破1亿人。2011年，腾讯总收入为人民币284.961亿元，同比增长45.0%。
扩张游戏业务
2008年1月，腾讯旗下的《QQ飞车》正式开启公测，并在10天内最高同时在线人数突破30万，3D音乐舞蹈游戏《QQ炫舞》也在同年5月开启公测，2008年6月15日，腾讯举行大型网络游戏《地下城与勇士》（DNF）的公测新闻发布会，标志着腾讯公司正式展开大型网络游戏的运营，《地下城与勇士》的上线半年后同时在线人数便已超百万，而另一款枪战游戏《穿越火线》也在同年7月开启公测。2008年，腾讯入股了拳头游戏（Riot Games）并取得了《英雄联盟》中国市场代理权。在此之后腾讯旗下的游戏用户逐年上升，QQ游戏平台在2009年初便突破了500万人，腾讯游戏也在当年第二季度以12.410亿元人民币的营收成为网游行业第一名，《穿越火线》于2010年9月最高同时在线人数突破200万人，此后，腾讯还推出了多款包括《剑灵》、《QQ炫舞》在内的新游戏以及多个游戏迭代版本。2011年，腾讯以2.31 亿美元增持拳头游戏，2013年12月，腾讯成为全球收入最高的游戏开发商和运营商，而彼时腾讯代理的《英雄联盟》在2014年3月时营收也达到了9.27 亿美元，2015年12月，腾讯全资收购拳头游戏的100%股权。
全面发展
推出微信
2011年1月，腾讯推出了为智能终端提供即时通讯服务的应用程序“微信”，微信在上线1年多的时间内注册用户量便达到1亿人，并在2012年9月达到2亿人。同年，微信推出了“朋友圈”功能，标志着微信由移动通讯工具向社交平台的转型过渡。2013年，微信正式推出了“微信支付”功能，彼时阿里旗下的移动支付软件“支付宝”占据着80%的市场份额，而到了2016年底，微信支付与支付宝在移动支付市场上各占半壁江山，并延续至今。2014年，腾讯在微信上线了互联网理财平台“理财通”，上线首日，腾讯理财通资金规模即超过8亿元，并在之后相继上线了非货币基金、指数基金、保险类产品，至2019年，腾讯理财通的总用户数已突破1.5亿，资产保有量也已经突破5000亿元。
2017年1月，腾讯上线了微信小程序，该功能实现了无需下载安装便可使用软件的功能。到了2021年，微信小程序的日活跃量已超过4.5亿。
进军投资行业
2010年6月17日，腾讯与网络解决方案提供商思科签署合作备忘录，建立长期的战略合作伙伴关系。彼时的腾讯开始涉足投资领域，2011年，腾讯向包括金山、艺龙、华谊兄弟、好乐买、F团在内的多家公司注资或收购，总投资额高达36.35亿元，但腾讯在投资领域的收益有限，最终在当年的报表中表现为净亏损2425.5万元。2011年11月，腾讯控股获得了标准普尔BBB+评级和穆迪Baa1评级，并在此后的2013年6月，标准普尔上调评级至A-。
2012年5月18日，腾讯进行公司组织架构调整，将原有的业务系统制升级为事业群制。2014年，腾讯扩大了公司的投资规模，其中多数为O2O（线上到线下的商业模式）业务公司与游戏公司，包括滴滴打车、大众点评、58同城、e袋洗、华南城、科菱航睿等共计39家企业，累计投资金额超过70亿美元。2014年第三季度腾讯总营收为198.08亿元，其中游戏业务收入达139.24亿元，占当季腾讯营收的70.29%。
布局O2O业务
腾讯自2013年下半年开始布局O2O业务，并在公司战略调整中，将O2O放在了重点发展的位置上。借助微信，腾讯自2014年起便推出了包括餐饮、电影票、购物在内的多项服务，还收购了京东15%的股权，在O2O应用的投资中，腾讯将其旗下的移动支付系统整合至合作伙伴的应用当中，促进企业发展。2015年，腾讯参与到餐饮外卖平台零号线的B轮融资，这是腾讯对外卖O2O创业企业的首次直接投资。
近年进展
2016年，腾讯全年营收1519.38亿元人民币，同比增长48%，其旗下的《英雄联盟》在全球所有PC客户端游戏中收入排名第一，公司的另一款英雄竞技手游《王者荣耀》的日活跃用户也在当年超过了5千万。2017年7月3日，腾讯旗下的阅文集团于港股主板独立上市。2018年7月，与大唐电信集团签订5G战略合作框架协议。在医药方面，腾讯公司与东华医为科技有限公司合作共同面向医疗领域达成合作共识。同年9月，腾讯获得智能网联车道路测试的牌照。
2019年4月26日，腾讯宣布与任天堂展开合作，腾讯为任天堂在中国代理发售Switch主机。2020年，深度耕耘新基建建设，预计投入5000亿进行布局。2021年中国信通院联合阿里巴巴、蚂蚁集团、快手集团、饿了么、腾讯等等共同组建了“信息无障碍技术和知识产权开发工作组”。2023年，腾讯推出了“腾讯智影”以深入对AI领域的探索，此外，腾讯还在同年5月与国家林业和草原局签署合作协议，研发全球首只“高拟真数字大熊猫”。
经营业务
（以下仅展示部分重要产品）
面向个人
通信与社交
微信与QQ是腾讯旗下主要的即时通信和社交平台，腾讯开发和提供多功能且易于使用的社交软件让人们的交流与分享更加便捷、生动与个性化。
微信
微信自2011年正式推出，是中国目前用户数量最多的通信社交平台，支持语音、视频、图片和文字等通讯功能，并开发了“朋友圈”“微信公众号”“微信小程序”“微信支付”等功能。截至2022年四季度末，微信国内版与海外版的合并月活跃账户数达13.13亿。
QQ是腾讯公司于1999年推出的横跨PC和移动的即时通信和社交平台，其支持在线聊天、视频语音通话、点对点断点续传文件、QQ邮箱等多个功能，并为用户提供了快速扩关系的“扩列”功能，以及内容社交功能“看点”。截至2022年四季度末，QQ移动终端月活跃用户数达到5.72亿。
数字内容
腾讯为互联网用户提供了多元化、多维度的数字内容，以技术为驱动引擎，将社交与内容相结合以满足用户的娱乐体验。
腾讯游戏
腾讯游戏成立于2003年，其通过技术创新、创意激发、产学研结合、全球化布局，以及公益实践等方式，推动其游戏业务以及社会科学的发展。腾讯游戏旗下有包括《王者荣耀》《英雄联盟》《天涯明月刀》等在内的多款游戏。2022年，腾讯游戏业务全年总收入为1707亿元。
腾讯视频
腾讯视频是腾讯旗下的在线视频媒体平台，有着多元化的内容矩阵以及夯实的自制实力，用户体验佳，聚合了热播影视、综艺娱乐、体育赛事、新闻资讯等海量内容资源，并通过PC端、移动端以及客厅产品等多种形态为用户提供多种观看体验。截至2022年第四季度末，腾讯视频的付费会员数为1.19亿人，此外，腾讯视频旗下的多款自制剧也在市场上表现良好，其中《梦华录》在2022年6月的播放量位居全网第一名。2023年1月，腾讯视频参与出品的电视剧《三体》在上线首日热度值最快破2万，打破腾讯视频剧集首日热度值纪录。
金融科技服务
腾讯金融科技服务以微信和QQ两大平台为基础，为用户提供移动支付、财富管理、信贷服务、证券投资等创新金融服务。
微信支付
微信支付是腾讯旗下的微信平台联合财付通于2013年推出的移动支付工具，以绑定银行卡的快捷支付为基础，用户可以通过手机完成安全、快捷、高效的支付流程。截至2023年3月28日，微信支付已经覆盖69个国家和地区，境外合作机构超千家，境外商户超400万。
理财通
理财通是腾讯旗下的财富管理平台，于2014年1月正式上线，目前已上线货币基金、保险类理财、债券基金、指数基金、混合型基金、境外型基金等多款理财产品，以及工资理财、指数定投等多种便捷功能。至2019年，理财通的总用户数已经突破1.5亿，资产保有量也已经突破5000亿元。
工具
微信小程序
微信小程序是腾讯基于微信平台开发的服务，用户仅需通过线下扫二维码或在微信平台上直接搜索即可打开并使用，无需下载安装应用程序来获得相应的功能，腾讯旗下的微信小程序遍布于用户的各个消费领域，为用户提供了生活上的便利。
QQ邮箱
QQ邮箱于2002年正式推出，是腾讯旗下的电子邮箱服务，支持包括Windows, Mac, iOS, Android在内等多平台的免费邮箱产品，拥有来信即时提醒、3G超大附件、音视频邮件、文件中转站等多个功能。
面向企业
腾讯广告
腾讯广告是腾讯旗下的大数据营销平台，腾讯基于海量商业数据、营销技术与专业服务能力，为企业提供一体化数字化营销方案。
腾讯云
腾讯云是腾讯打造的云服务品牌，其依托腾讯在全球的数据中心，结合云计算、大数据等先进技术，面向多个行业与不同领域打造全面的智慧行业解决方案。2023年3月，腾讯云数据库TDSQL通过TPC-C基准测试，其性能达到每分钟8.14亿笔交易，创造了新的世界纪录。
智慧产业工具
企业微信
企业微信是腾讯为企业打造的通信与办公工具，帮助企业以连接为基础，实现智慧管理、智慧生态、智慧服务。2022年1月，腾讯旗下的企业微信上的真实企业与组织数突破1000万，活跃用户数超1.8亿，连接微信活跃用户数超过5亿。
腾讯会议
腾讯会议是腾讯旗下的一款云视频会议产品，能够实现跨企业、跨区域的会议。截至2022年第三季度末，腾讯会议的用户数已超过3亿人。
创新科技
腾讯智影
2023年3月30日，腾讯发布了AI智能创作助手“腾讯智影”，并推出了智影数字人、文本配音、文章转视频等AI创作工具，其中智影数字人能实现“形象克隆”和“声音克隆”等功能，此外，腾讯官方也曾表示会开发类ChatGPT的聊天机器人。
公司治理
腾讯公司始终保持世界高水平的企业治理能力，通过让投资者充分了解企业的管理和发展战略和愿景，为提高公司的发展能力。
管理团队
马化腾 | 刘炽平 | 许晨晔 | 任宇昕 |
张小龙 | 詹姆士·米歇尔 | 汤道生 | 卢山 |
网大为 | 马晓轶 | 林璟骅 | 罗硕瀚 |
郭凯天 | 奚丹 | 杨国安 |
终身荣誉顾问
张志东 | 陈一丹 | 曾李青 |
董事会成员
马化腾 | 刘炽平 | 雅各布斯·佩特鲁斯（库斯）·贝克尔 | 查尔斯·圣莱格·塞尔 |
李东生 | 伊恩·查尔斯·斯通 | 杨绍信 | 柯杨 |
张秀兰 |
部门机构
CDG（企业发展事业群）
该业务主要是腾讯公司为公司整体创新探索新业态建立的平台，成立平台后主要用于推动基础支付、金融应用等相关金融科技的业务，同时也在广告营销和国际相关业务上推动创新发展。作为支持企业发展的主要平台，CDG还为公司在战略发展、投资并购、投资者关系等方面提供相应的支持。
CSIG（云与智慧产业事业群）
结合我国各类产业的数字化升级策略，通过依托互联网、人工智能、云计算等技术方面的发展，推动各类产业上云及数字化升级，多方位打造用户和产业的互动发展，打通不同产业和同一产业的上下游企业的联动发展，为商业的智慧化产业新业态提供技术等方面的支持。
IEG（互动娱乐事业群）
作为腾讯公司业态发展的主要事业群，主要依托发展网络游戏、电竞等方面的娱乐业务，从行业整体打造娱乐产业的一个垂直生态链，主要涉及的是策划、研发、发行、运营和营销等一系列的环节。为腾讯的互动娱乐用户提供高质量高品质的产品服务。腾讯公司不仅仅在对网络游戏和电竞等方面提供技术方面的支持，同时通过线上和线下的联动发展，通过直播和线下的用户联动，提升用户的整体体验。
PCG（平台与内容事业群）
社交业务作为腾讯的重大业务之一，该事业群通过推进互联网平台内容生产等文化产业的业态融合，通过结合流量平台和社交平台资源，为内容平台提供更好的发展环境，主要为新闻、视频、体育、直播等方面提供支持。PCG也同时将技术和内容结合，发展多业态平衡，最终实现为用户创造更多更优质数字内容的愿景。
TEG（技术工程事业群）
作为公司运行的基础部门，为公司提供各类技术的相关支持，结合现今数字经济的宏观战略布局，主要在技术支持、研发、数据中心部门的建设等提供相应的客户服务。腾讯是现今亚洲的网络、服务器以及数据运营的最大的公司，足作为公司的技术部门，从自身内部和外部协同共同推进公司的业务发展。
WXG（微信事业群）
微信作为腾讯推出的一个具有划时代意义的移动终端社交平台，WXG主要为运营微信提供相应的支持，通过创新微信公众号、小程序、微信支付等方面的开放平台，提升微信的整体使用状态，提高行业内微信使用能力，为各行各业使用微信提供相应的解决方案。同时开发微信的相关周边产品，例如邮箱、微信读书等产品，为提高微信使用发力。
企业文化
愿景及使命
用户为本，科技向善
核心价值观
腾讯以八字箴言概括了其企业文化的核心价值观：正直、进取、协作、创造
正直：坚守底线，以德为先，坦诚公正不唯上
进取：无功便是过，勇于突破有担当
协作：开放协同，持续进化
创造：超越创新，探索未来
参考资料：
营销策略
- 腾讯公司对行业内的创新技术有着极高的敏锐力，当竞争对手推出强大的新产品时，腾讯往往能在短时间内打造出功能类似且同样强大的产品，腾讯旗下的手机QQ、动态表情、 集成休闲游戏等都不是其原创产品，但最终都在市场取得成功。
- 腾讯与多家企业和品牌展开合作，将自身品牌植入到用户生活的方方面面当中，从而在消费者心理成为固定的认知。
参考资料：
社会责任
环境
在国家碳达峰、碳中和整体发展战略下，腾讯公司通过在日常运营、产品开发、环保理念等方面努力推动环境保护，为社会环境保护作出自身的努力。2030年，腾讯公司承诺将全面实现公司自身层面的碳中和，整体公司的发展将于2030年实现100%的绿色电力。作为技术支持的部门，腾讯通过不断提高自身的技术创新，提高资源数据资源的使用效率，探索在云、互联网、智慧化发展方面的绿色电力应用。“绿色、节能、环保”是腾讯在环境保护方面的核心理念，相信腾讯在今后的技术发展上也会一直秉持这一理念，继续创新发展方式。另外在全球生物多样性危机方面，腾讯也通过提供相应的技术支持，为保护动植物的多样性作出贡献。在今后的整体发展中，腾讯会一直坚持将技术发展和保护环境相融合，促进资源利用、环境保护。
隐私保护
科技进步为人类事业的发展带来了福祉，在发展的同时，腾讯也意识到应该承担相应的产品责任，例如在无障碍使用和数据隐私等方面，腾讯也在自觉通过技术为人类发展作出相应的贡献。
1、在腾讯自己内部合规政策部门中纳入与隐私保护相关的法律和监管要求；
2、新产品在推出，十分重视其产品的隐私风险评估；
3、对员工开展隐私保护的相关培训；
4、《腾讯隐私保护白皮书》发布，制定《腾讯隐私政策》《产品隐私保护指引》等一系列隐私文件；
5、2020年，腾讯升级隐私保护平台，在隐私保护中增加为用户提供的具体产品的隐私管理指引；
6、对外方面，腾讯积极参加行业和社会的隐私保护水平提高活动，同时参加《个人信息告知同意指南》国家标准研究项目。
企业荣誉
（以下仅列举部分荣誉）
榜单荣誉
年份 | 榜单名称 | 排名 |
2022年 | 财富世界500强 | 121 |
2022年 | 财富中国500强 | 21 |
2022年 | 世界品牌500强 | 3 |
2022年 | 福布斯全球企业2000强 | 28 |
2019年 | 中国品牌发展(企业)指数100榜单 | 4 |
2018年 | 中国互联网企业100强榜 | 2 |
2018年 | 中国企业社会责任排行榜 | 1 |
2014年 | 世界品牌500强 | 183 |
2006年 | 2006年度中国十佳游戏运营商 | 10 |
2005年 | 中国软件产业最大规模前100家企业 | 25 |
2004年 | 亚太区高科技500强 | 17 |
2003年 | 2003年度深圳民营企业50强 | - |
（“-”为排名不分先后）
其他荣誉
年份 | 颁奖机构 | 奖项名称 |
2021年 | 数博会 | 黑科技大奖 |
2018年 | 联合国教科文组织 | 数字技术增强残疾人权能奖 |
2015年 | 国家版权局 | 全国版权示范单位 |
2010年、2013年、2015年 | 国家知识产权局 | 中国专利金奖 |
2009年 | 中国软件行业协会游戏软件分会(CGIA) | 中国游戏行业优秀企业、最佳网络游戏运营商 |
2005年 | 中华英才网 | 中国大学生最佳雇主 |
2005年 | 国家发展改革委、信息产业部、商务部、国家税务总局 | 国家规划布局内重点软件企业 |
2006年 | 深圳市知识产权局 | 市知识产权优势企业 |
机构事件
经营性集中
2022年7月，国家市场监督总局公开行政处罚决定书称针对2021年8月12日腾讯收购北京北半球国际文化传播有限公司过程中涉嫌未依法申报导致经营者集中立案调查后查明未构成未依法申报违法实施经营者集中，但是并不排除限制竞争的效果。
2022年7月，据国家市场监督总局官网发布的行政处罚决定书显示，腾讯于2021年8月12日在实施对DeepBlue Alpha Inc收购过程中未能够及时依法申报经营者集中进行立案调查后申报腾讯未违法经营者集中，但是不排除限制竞争的效果。
知识产权侵权
阳光反腐
2022年1月，据“阳光腾讯”公众号信息称，2021年全年，腾讯反舞弊调查部共发现触及腾讯高压线的案件不下50件，现已有近70人因触犯腾讯的高压线而被腾讯辞退，更有10余人因为已经触及犯罪被公安机关立案侦查。
游戏市场
金融业务行政处罚
2023年7月7日晚，中国人民银行、国家金融监督管理总局、中国证监会联合宣布，平台企业金融业务存在的大部分突出问题已完成整改，并公布了对部分平台企业的行政处罚。腾讯集团相关机构及负责人共收到5张罚单，被罚金额近30亿元。其中，财付通支付科技有限公司因违反消费者权益保护管理规定等，被没收违法所得超5.66亿元、被罚金额超24.26亿元。随后，腾讯发布公告回应：鉴于财付通已完成自查和相应整改工作，而其支付业务的合规经营能力已得到提升，公司认为，该决定对本集团整体的经营和财务状况没有任何重大不利影响。腾讯旗下财付通支付科技有限公司也发布公告称，收到了中国人民银行对财付通作出的行政处罚决定。对此，公司诚恳接受、坚决服从和落实，严格执行相关决定。
